Puedes solicitar eliminacion de cuenta y datos personales asociados a Balam Run. Esta pagina explica el proceso, informacion necesaria y excepciones razonables.
1. Como solicitar eliminacion
Envia un correo a no-responder@balamrun.com desde el correo registrado en tu cuenta con el asunto: Eliminar mi cuenta Balam Run.
2. Informacion que debes incluir
- Correo de la cuenta.
- Nombre usado en la app, si lo recuerdas.
- Confirmacion clara de que quieres eliminar la cuenta.
- Si escribes desde otro correo, informacion suficiente para verificar titularidad.
3. Que se elimina
Cuando la solicitud sea verificada, eliminaremos o anonimizaremos datos de cuenta, perfil, planes, entrenamientos, ubicacion, rutas, progreso, conversaciones y datos asociados que ya no sean necesarios para operar, seguridad o cumplimiento legal.
4. Que puede conservarse
Podemos conservar informacion limitada durante un periodo razonable cuando sea necesario para seguridad, prevencion de fraude, auditoria, cumplimiento legal, defensa de reclamaciones, registros contables o resolucion de disputas. Cuando sea posible, la conservaremos de forma minimizada o anonimizada.
5. Tiempo de respuesta
Intentaremos responder dentro de un plazo razonable. Algunas solicitudes pueden requerir verificacion adicional para evitar que otra persona elimine tu cuenta sin autorizacion.
6. Efecto de la eliminacion
Al eliminar tu cuenta puedes perder acceso a planes, historial, rutas, progreso, beneficios premium, conversaciones y configuraciones. La eliminacion puede ser irreversible.
7. Contacto
Para iniciar el proceso o resolver dudas, escribe a no-responder@balamrun.com.