Estos Terminos y Condiciones regulan el uso de Balam Run. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estas reglas. Si no estas de acuerdo, no uses el servicio.
1. Naturaleza del servicio
Balam Run es una plataforma de apoyo para running recreativo, caminata, fitness, habitos saludables y seguimiento de progreso. La app puede ofrecer planes, recordatorios, mapas, estadisticas, chatbot y recomendaciones generales. Balam Run no es un dispositivo medico, no es un servicio clinico, no presta atencion medica y no pretende ni pretendera sustituir a un doctor, nutriologo, fisioterapeuta, entrenador certificado, psicologo, especialista clinico ni servicio de emergencia.
2. No sustituye consejo medico
La informacion de Balam Run es educativa, recreativa y de apoyo general. No constituye diagnostico, tratamiento, prevencion, cura de enfermedades, evaluacion clinica, indicacion medica, prescripcion profesional ni sustituto de una consulta con un medico. Antes de iniciar, pausar, modificar o intensificar un programa de ejercicio, especialmente si tienes una condicion medica, lesion, embarazo, dolor persistente, mareos, dolor de pecho, dificultad para respirar, antecedentes cardiovasculares, metabolicos, respiratorios, neurologicos o cualquier sintoma relevante, consulta a un profesional de salud.
Si una recomendacion, plan, mensaje, consejo, rutina, objetivo, alerta o contenido de Balam Run contradice una indicacion medica o te genera duda razonable, debes dar prioridad a la orientacion de tu profesional de salud y suspender el uso de esa recomendacion.
3. Uso bajo tu responsabilidad
El ejercicio tiene riesgos. Al usar Balam Run aceptas entrenar de forma prudente, escuchar a tu cuerpo, detenerte si sientes sintomas preocupantes y adaptar la intensidad a tus capacidades. No debes seguir recomendaciones si resultan inseguras para tu situacion.
4. Cuenta y seguridad
Debes proporcionar informacion real y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Si sospechas acceso no autorizado, solicita recuperacion de contrasena y contacta a soporte.
5. Planes, objetivos y resultados
Los planes y consejos dependen de la informacion que proporciones, tu constancia, descanso, alimentacion, salud, entorno y otros factores. Balam Run no garantiza bajar de peso, correr cierta distancia, mejorar marcas, evitar lesiones ni obtener resultados especificos.
6. Uso de inteligencia artificial y sistemas automatizados
Balam Run puede usar inteligencia artificial, modelos de lenguaje, reglas automatizadas, motores de recomendacion, algoritmos de planificacion, sistemas de clasificacion y herramientas internas para generar, adaptar, revisar o mejorar planes, consejos, respuestas del chatbot, mensajes motivacionales, recomendaciones de entrenamiento, sugerencias generales de comida, descanso, masaje, recuperacion, analitica y funciones premium o futuras.
El contenido generado o asistido por IA puede contener errores, imprecisiones, respuestas incompletas, recomendaciones no adecuadas para tu caso o informacion desactualizada. La IA no conoce tu estado medico completo, no realiza exploracion fisica, no interpreta estudios clinicos, no prescribe tratamientos y no sustituye criterio profesional. Debes usar estas respuestas como apoyo general y aplicar prudencia antes de actuar.
Podemos usar datos agregados, anonimizados, seudonimizados o tecnicamente necesarios para mejorar la calidad, seguridad, personalizacion y funcionamiento de estos sistemas, de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad. No debes enviar contrasenas, OTP, datos bancarios, documentos oficiales ni informacion medica altamente sensible al chat o a campos no destinados para ello.
7. Comunicaciones, landing page y marketing
La informacion mostrada en la landing page, anuncios, imagenes promocionales, capturas de pantalla, textos comerciales, beneficios destacados, metricas, testimonios, cifras de usuarios, frases motivacionales, comparaciones o materiales de marketing tiene fines informativos, ilustrativos y publicitarios. Puede estar basada en ejemplos, simulaciones, disenos conceptuales, escenarios aspiracionales o referencias de producto, y puede o no representar resultados reales, disponibles, verificables, actuales o aplicables a todas las personas usuarias.
Ningun texto promocional debe interpretarse como garantia de resultados, promesa contractual, recomendacion medica, representacion exacta de desempeno, disponibilidad permanente de funciones, aprobacion profesional o compromiso de que una persona obtendra el mismo progreso. Las funciones, precios, beneficios, pantallas, estadisticas, retos, premios, planes premium, disponibilidad en tiendas y mensajes pueden cambiar sin previo aviso en la medida permitida por la ley.
8. Chat Balam
Chat Balam es un coach virtual que puede estar asistido por IA y esta limitado a running, fitness para corredores, alimentacion general, descanso, masaje, recuperacion y planes. Puede rechazar temas fuera de alcance. Sus respuestas pueden contener errores o no ajustarse a tu condicion individual. No lo uses para emergencias ni decisiones medicas.
9. Ubicacion y rutas
Si activas ubicacion, Balam Run puede registrar recorridos y mostrar mapas. La precision depende del dispositivo, sistema operativo, permisos, clima, edificios, bateria y senal. No uses la app de forma que distraiga tu atencion en calles, carreteras o zonas peligrosas.
10. Promociones, premium, pagos y reembolsos
Podemos ofrecer promociones, planes premium, compras dentro de la app o beneficios temporales. Las promociones pueden tener condiciones, vigencia, disponibilidad limitada y cambios. Ninguna promocion modifica estos terminos salvo que se indique expresamente.
Las compras realizadas mediante App Store, Google Play u otras plataformas se rigen tambien por las reglas, procesos de cobro, cancelacion y reembolso de la plataforma correspondiente. En la maxima medida permitida por la ley, los pagos por funciones digitales, premium, planes, beneficios desbloqueados, promociones o accesos ya entregados no son reembolsables por Balam Run. Sin embargo, esta regla no limita derechos obligatorios de consumidores ni reembolsos que Apple, Google, procesadores de pago, autoridades o leyes aplicables deban otorgar.
Si una funcion premium cambia, se suspende, deja de estar disponible, falla temporalmente o el proyecto se descontinua, podremos ofrecer alternativas, ajustes, creditos, reemplazos o soluciones razonables cuando sea posible, pero no garantizamos reembolsos salvo que sean obligatorios por ley, por la tienda donde compraste o por una politica expresa vigente al momento de la compra.
11. Propiedad intelectual
Balam Run, sus marcas, logos, mascota, textos, interfaces, rutinas, disenos y software pertenecen a sus titulares o licenciantes. No puedes copiar, revender, modificar, descompilar ni explotar comercialmente la app sin autorizacion.
12. Conductas prohibidas
- Usar la app para actividades ilegales, peligrosas o abusivas.
- Intentar acceder a cuentas, APIs o sistemas sin permiso.
- Enviar contenido ofensivo, fraudulento, medico de emergencia o ajeno al proposito del chat.
- Manipular ubicacion, eventos o metricas para alterar resultados.
- Extraer datos masivamente o interferir con el servicio.
13. Disponibilidad, cambios y posible baja del proyecto
Balam Run se ofrece "tal como esta" y "segun disponibilidad". Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallos tecnicos, seguridad, proveedores, conectividad, costos operativos, decisiones comerciales, cambios regulatorios, cambios de tiendas de aplicaciones o causas fuera de nuestro control.
Nos reservamos el derecho, en la maxima medida permitida por la ley, de modificar, limitar, suspender, reemplazar, retirar funciones, cambiar precios, cerrar inscripciones, dejar de ofrecer planes premium, pausar el servicio o dar de baja el proyecto total o parcialmente si deja de ser viable, seguro, operativo, legal, rentable o conveniente para su continuidad. Cuando sea razonablemente posible, intentaremos avisar por la app, correo, sitio web o tienda correspondiente.
La baja, suspension o cambio de Balam Run no convierte automaticamente pagos anteriores en reembolsables, especialmente cuando el servicio, contenido digital o beneficio ya fue entregado o usado. Esta disposicion se aplicara salvo que una ley obligatoria, Apple, Google, una autoridad competente o una politica expresa aplicable exija otra solucion.
14. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, Balam Run no sera responsable por lesiones, danos indirectos, perdida de datos, perdida de oportunidad, interrupciones, decisiones tomadas con base en recomendaciones generales o uso imprudente del servicio. Nada en estos terminos limita derechos que no puedan limitarse legalmente.
15. Cambios a los terminos
Podemos actualizar estos terminos. Si sigues usando Balam Run despues de una actualizacion, se entendera que aceptas la version vigente.
Balam Run se ofrece "tal como esta" y "segun disponibilidad", como una herramienta digital de acompanamiento general para habitos deportivos recreativos. Cualquier plan, rutina, objetivo, estimacion de calorias, distancia, tiempo, ritmo, progreso, perdida de peso, descanso, masaje, comida, hidratacion, recuperacion, consejo motivacional o respuesta automatizada debe interpretarse como informacion general no individualizada clinicamente. La persona usuaria reconoce que sus condiciones fisicas, medicas, ambientales, tecnicas y personales pueden hacer que una recomendacion no sea adecuada para su caso.
Las funciones identificadas como IA, coach, inteligente, personalizado, automatizado o similares pueden depender de modelos externos, proveedores, disponibilidad tecnica, costos de operacion, parametros de seguridad y datos proporcionados por la persona usuaria. Balam Run no garantiza continuidad indefinida de ningun modelo, proveedor, funcion experimental, plan generado, respuesta automatica o beneficio premium.
Las imagenes, textos de venta, nombres de planes, insignias, estadisticas, graficas, rutas, pantallas, frases como "premium", "coach", "inteligente", "personalizado", "tu mejor version", "pierde peso", "corre tu primera 5K", "usuarios activos", "entrenamientos completados" u otras expresiones similares pueden usarse con fines de comunicacion comercial, demostracion visual, posicionamiento de marca o referencia aspiracional. Salvo que exista una oferta formal individual, dichas expresiones no crean garantia, certificacion, promesa de resultados, obligacion medica, obligacion deportiva profesional, ni aseguramiento de disponibilidad, precision o veracidad absoluta.
El uso continuado de la app implica aceptar que Balam Run no controla tu entorno, tecnica, estado de salud, alimentacion, descanso, clima, seguridad de la ruta, equipo utilizado, decisiones personales ni la forma en que interpretas los contenidos. Si tienes dudas sobre salud, dolor, lesiones, perdida de peso, alimentacion, medicamentos, embarazo, ansiedad, sintomas preocupantes o cualquier condicion particular, debes consultar con un profesional calificado antes de actuar.
16. Contacto
Para soporte, privacidad o dudas legales, escribe a no-responder@balamrun.com.