Estas respuestas resumen dudas frecuentes sobre Balam Run. Si necesitas ayuda adicional, escribe a no-responder@balamrun.com.
Balam Run sustituye a un doctor?
No. Balam Run es una app de apoyo para correr, caminar, mejorar habitos y registrar progreso. No diagnostica, no trata enfermedades y no reemplaza consejo medico, nutricional, fisioterapeutico ni entrenamiento personalizado profesional.
Puedo usar Balam Run si soy principiante?
Si, la app esta pensada para progresar de forma gradual. Aun asi, debes adaptar la intensidad a tu condicion real y consultar a un profesional si tienes riesgos, lesiones o sintomas.
Que datos recopila la app?
Puede recopilar datos de cuenta, perfil deportivo, objetivos, peso, estatura, nivel, planes, entrenamientos, eventos, ubicacion si das permiso, rutas, mensajes del chatbot y datos tecnicos necesarios para operar el servicio.
Por que piden ubicacion?
La ubicacion permite calcular distancia, pintar mapas de carrera y mejorar el seguimiento del entrenamiento. Si no autorizas ubicacion, algunas funciones de mapa o distancia precisa pueden no estar disponibles.
Mis datos se usan para IA o motores de recomendacion?
Pueden usarse datos agregados, anonimizados o seudonimizados para mejorar recomendaciones, motores de planificacion, modelos de IA, seguridad y personalizacion. Puedes escribir a soporte si quieres limitar usos no esenciales.
El chatbot puede responder cualquier tema?
No. Chat Balam esta limitado a running, fitness para corredores, alimentacion, hidratacion, descanso, masaje, recuperacion y planes. Si preguntas temas fuera de ese alcance, deberia rechazar responder el dato externo.
Como recupero mi contrasena?
Desde la app puedes solicitar recuperacion por correo. Recibiras un OTP y despues podras crear una nueva contrasena. El token temporal de recuperacion no debe guardarse ni compartirse.
Como elimino mi cuenta?
Revisa la pagina de eliminacion de datos y escribe desde el correo registrado a no-responder@balamrun.com.
Las calorias y ritmos son exactos?
No siempre. Son estimaciones que dependen de datos ingresados, GPS, dispositivo, sensores y calidad de senal.
Que hago si siento dolor fuerte entrenando?
Detente. Si hay dolor fuerte, dolor de pecho, mareo, falta de aire intensa, desmayo o lesion, busca apoyo profesional o emergencia local.